Nhằm đem lại sự thuận tiện cho khách hàng, Lyla Eats triển khai chính sách giao hàng trên toàn quốc.

1. Cách thức giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán được hoàn tất, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và lên kế hoạch giao hàng trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp hoặc thỏa thuận để tiến hành giao hàng.

Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, thời gian và địa điểm giao hàng để giao dịch được tốt nhất. Sau khi kiểm tra và nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng ký nhận cho nhân viên của chúng tôi. Đối với trường hợp người nhận không phải là bạn, chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận thông tin người được ủy thác.

Riêng đối với hình thức Chuyển phát nhanh, để chắc chắn rằng sản phẩm sẽ được gửi đến đúng địa chỉ của khách hàng, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc gửi Email xác nhận đơn hàng 1 lần nữa.

Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu giao hàng đặc biệt hoặc cần tư vấn xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hình thức vận chuyển với mức cước phù hợp nhất, Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý nhất.

Thời gian giao – nhận hàng:

Lyla Eats hỗ trợ giao hàng cho Quý khách Thứ 2 - Thứ 7 từ 9h00 đến 18h00 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết) 

Khu vực: 

- Nội tỉnh/thành: Giao hàng tiêu chuẩn từ 1 - 3 ngày làm việc

- Nội vùng: Giao hàng tiêu chuẩn 2 - 4 ngày làm việc

- Liên vùng( giữa 3 tỉnh thành phố: HCM, Đà Nẵng và Hà Nội): Giao hàng tiêu chuẩn 3 - 5 ngày làm việc

- Liên vùng( từ 3 thành phố lớn HCM, Đà Nẵng và Hà Nội đến các thành phố thuộc vùng khác): Giao hàng tiêu chuẩn 5 - 7 ngày làm việc

(*) Lưu ý: Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với Quý khách nếu có. Ngoài ra, quy định phân vùng nội thành, ngoại thành tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau. Chi tiết vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn. 

(*) Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng Lyla Eats sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

Thời gian làm việc

Thời gian giao hàng từ 8h30 – 17h30 từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Trường hợp Quý khách hàng có yêu cầu giao hàng vào ngày Lễ, Tết, vui lòng liên hệ với chúng tôi để thỏa thuận cụ thể.

Lưu ý:

Quý khách hàng vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng cũng như thông tin người nhận rõ ràng, chính xác để công tác giao hàng được nhanh nhất.

2. Chính sách kiểm hàng

Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng, cẩn thận trước khi ký nhận và thanh toán.

Nếu quá thời gian quy định, Quý khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm, hãy liên lạc ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Trường hợp Quý khách hàng thay đổi quyết định mua hàng khi sản phẩm đã được giao, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

Lên đầu trang

Giỏ hàng
của bạn

icon
icon